お客さまの郵便物には一つひとつIDが付与され、オペレーションセンター内で管理されています。
オペレーターはこの郵便物IDを確認しながら作業を行っているため、郵便物のお問い合わせは必ず郵便物IDが必要となります。
郵便物IDの調べ方についてはこちらをご参照ください。
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